経営指標と目標管理は AP科目Aで頻出。KPI・KGI・OKR・BSC の使い分けを押さえます。
鳴海 理央
目標管理の枠組み: ① KGI (Key Goal Indicator・重要目標達成指標)、② KPI (Key Performance Indicator・重要業績評価指標)、③ OKR (Objectives and Key Results)、④ BSC (Balanced Scorecard)。
砂原 ニコ
KGI と KPI ってどう違うの?
緒方 ナオミ 先生
KGI は『最終ゴール』、KPI は『そのゴールに至る中間プロセス指標』。
例えば KGI が『売上 10億』なら、KPI は『新規リード数』『商談化率』『成約率』など、達成度を測る数値ね。
藤咲 まりあ
OKR は KPI と何が違うんですかぁ?
鳴海 理央
OKR は Google が広めた手法で、Objectives (定性的な目標) と Key Results (定量的な成果指標) のセット。
野心的な目標を 60-70% 達成で成功と見なすのが特徴。
KPI より柔軟で、四半期単位で見直します。
緒方 ナオミ 先生
BSC (バランススコアカード) は4つの視点 (財務・顧客・業務プロセス・学習と成長) から KGI/KPI を設計する手法。
財務一辺倒でない、バランスの取れた経営戦略を立てるためのフレームよ。
砂原 ニコ
AP で出るとこってどのへん?
鳴海 理央
KGI/KPI の関係性、BSC の 4視点、OKR と MBO (Management by Objectives) の違いが頻出です。
あと SMART 原則 (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) も指標設計の鉄則。
確認クイズ
経営指標における『KGI (Key Goal Indicator)』の説明として、最も適切なものはどれか。
- プロジェクトの中間プロセスを測る指標
- 事業や組織が達成すべき最終ゴールを定量的に表す指標
- 従業員個人の年間目標
- 競合他社の業績指標
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正解: 2. 事業や組織が達成すべき最終ゴールを定量的に表す指標
KGI は『最終ゴール (売上・利益・市場シェア等)』を定量的に表す指標。一方 KPI はその KGI 達成のための『中間プロセス指標』。両者をセットで設計するのが基本。
